Termos da Pré-venda

Esta página explica como funciona a compra em pré-venda no Recarga Club. Ao finalizar um pedido em pré-venda, você declara ter lido e concordado com este regulamento.

O que é a pré-venda

Os produtos anunciados em pré-venda estão em processo de importação ou aguardando o envio por parte das fábricas e distribuidores. Ao finalizar a compra, o cliente confirma ter lido e concordado com os termos deste regulamento.

Vantagens da pré-venda

A principal vantagem é a garantia de preço, sem oscilação, além da reserva do seu item para quando ele estiver nacionalizado.

Documentação necessária

A exigência de documentos depende do tipo de produto no pedido:

• Pedidos só com produtos não controlados: não exigem documentação.
• Pedidos com ao menos 1 produto controlado (PCE): exigem a documentação abaixo.

Documentos para produtos controlados pelo Exército (PCE)

• Cópia do Certificado de Registro (CR);
• Cópia do documento de identificação (CNH ou RG);
• Autorização de Compra deferida pelo Exército Brasileiro.

Envie todos os documentos escaneados para processo@recargaclub.com.br. A análise e a aprovação são feitas diretamente por e-mail.

Atenção: não será aceita autorização com divergências — como descrição incorreta dos PCEs, ausência de data de validade ou outros fornecedores. O processo e a autorização de compra são de responsabilidade do cliente, assim como o apostilamento dos produtos controlados ao recebê-los. Em caso de dúvida no preenchimento, confira a aba "Pedido Autorização" ou fale com o nosso atendimento.

Troca de produtos

Você pode trocar os produtos adquiridos por outros itens do nosso site antes do despacho. Para isso, fale com o atendimento ou escreva para processo@recargaclub.com.br (segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados).

Condições para troca

• Solicitar em até 60 dias após a compra;
• O pedido não pode ter sido despachado (parcial ou totalmente);
• A partir da troca, passa a valer um novo prazo para os itens adicionados;
• Em produtos controlados, é necessário atualizar a Autorização de Compra com os novos itens (responsabilidade do cliente).

Diferença de valor: se o novo item for mais caro, enviamos a cobrança da diferença; se for mais barato, restituímos o valor ao titular da compra. O estorno em cartão é solicitado à administradora; em boleto ou transferência, é feito depósito na conta do titular (nunca de terceiros).

Indisponibilidade pela fábrica: se o item da pré-venda ficar sem disponibilidade de envio, oferecemos troca por outro produto ou reembolso — a escolha é do cliente.

Cancelamento

Por parte do cliente

Pedimos aviso prévio em caso de cancelamento. A solicitação deve ser feita por processo@recargaclub.com.br ou pelo chat ao vivo.

Por parte do Recarga Club

Reservamo-nos o direito de cancelar um pedido ou item em casos atípicos, como:

• Falta generalizada do produto, sem possibilidade de importação;
• Extravio de itens no processo de importação;
• Falta de pagamento do pedido ou item;
• Autorizações de compra indeferidas e/ou incorretas;
• Duplicidade de compra;
• Cupons à vista aplicados de maneira indevida;
• Não fornecimento das informações necessárias ao processo de compra no período máximo de 1 ano;
• Outros motivos de força maior que impossibilitem a entrega.

Todos os reembolsos seguem as diretrizes de Devolução de Pagamento descritas nos nossos termos gerais.

Prazos

Chegada do produto ao Recarga Club

Estimamos de 8 a 26 semanas, conforme o produto, para a disponibilização aqui no Brasil. Esse prazo pode variar em função do processo aduaneiro de importação e da liberação pela fábrica (tempo médio de cerca de 120 dias).

Entrega ao cliente

Com o produto já em estoque, a maior parte dos pedidos é coletada pela transportadora em até 9 dias úteis (itens controlados, após o envio da autorização para processo@recargaclub.com.br) ou em até 4 dias úteis (produtos não controlados). Após a coleta, considere de 7 a 15 dias, em média, para a entrega no endereço.

O prazo varia conforme a transportadora, o Exército Brasileiro, a emissão da GTE (Guia de Tráfego), o Serviço de Fiscalização de Produtos Controlados (SFPC), o local de entrega e a quantidade de produtos. Os envios ocorrem em dias úteis. Você acompanha o andamento pelo seu cadastro ou pelo link enviado pela transportadora.

Sobre eventuais atrasos

Como dependemos de fábricas e distribuidores autorizados no exterior, períodos de alta demanda ou instabilidade na cadeia de importação podem gerar atrasos na disponibilização dos produtos. Trabalhamos junto aos nossos fornecedores para minimizar esses cenários e manter você informado.