Reunimos abaixo as perguntas mais comuns sobre a compra de equipamentos de recarga de munição, autorização do Exército, prazos, frete e garantia. Não encontrou a sua dúvida? Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
Produtos controlados e autorização (PCE)
Preciso de autorização do Exército para comprar?
Depende do produto. Prensas e dies (matrizes) são Produtos Controlados pelo Exército (PCE) e exigem autorização de compra. Já acessórios e insumos não controlados podem ser comprados sem autorização.
Quais produtos são controlados e quais não são?
São controlados a prensa (corpo ou estrutura principal) e as matrizes (dies). Acessórios e demais componentes da máquina não exigem autorização de compra. Saiba mais no nosso guia de autorização de compra.
Quem pode comprar produtos controlados?
Atiradores e caçadores desportivos que possuam CR (Certificado de Registro) ativo com a atividade de atirador ou caçador e arma apostilada ao acervo correspondente, conforme a legislação. Pessoas jurídicas e entidades possuem ritos próprios.
Vocês fazem o processo de autorização de compra por mim?
Sim! Por meio da nossa unidade ProCertus, um analista conduz todo o processo de autorização de compra no SisGCorp em seu nome, mediante procuração. É a nossa assessoria documental, sem custo de serviço. Veja como funciona na página Deixe com a ProCertus.
Quanto custa a assessoria de autorização?
A assessoria da ProCertus é gratuita. O único valor envolvido é a GRU de R$ 25, taxa oficial do Exército para o processamento da autorização — não é uma cobrança pelo nosso serviço.
Como envio a minha documentação?
Após a concessão da autorização, envie-a por e-mail para processo@recargaclub.com.br, junto com o CR e o documento de identificação com foto. Para fins de compliance, nenhuma outra forma de recebimento da autorização é aceita.
O endereço de entrega precisa ser o mesmo do CR?
Sim. A entrega de produtos controlados deve ser feita no endereço cadastrado no CR. Havendo divergência, o envio fica suspenso até que os dados coincidam com os do sistema do Exército.
O que é o apostilamento? É obrigatório?
O apostilamento é o registro do produto controlado no seu acervo após o recebimento. Ele é obrigatório e é de responsabilidade do cliente. A nossa equipe pode orientá-lo, mas a execução do apostilamento não está inclusa na assessoria gratuita.
Compra, pré-venda e pagamento
O que é a pré-venda?
São produtos em processo de importação ou aguardando envio da fábrica. Ao comprar em pré-venda, você garante o preço (sem oscilação) e reserva o seu item. Veja o regulamento da pré-venda.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito (processado por operadoras parceiras), Pix, transferência bancária e boleto. As condições de boleto são definidas conforme negociação com o atendimento.
Posso parcelar a minha compra?
Sim, no cartão de crédito, com os custos de parcelamento calculados pela operadora no momento da compra. No caso de boleto parcelado, o pedido só é despachado após a compensação de todos os boletos, sem exceção.
Quando o meu pedido é faturado?
As compras funcionam em regime de pré-compra: o faturamento ocorre após a verificação e a aprovação de toda a documentação necessária (no caso de itens controlados) e a confirmação do pagamento.
Frete e entrega
Como funciona o frete de produtos controlados?
Produtos controlados são transportados exclusivamente por transportadoras habilitadas, com CR, e seguem com a Guia de Tráfego (GTE) afixada na parte externa da embalagem. Empresas sem CR não transportam itens controlados. Detalhes na Política de Frete.
Qual é o prazo de entrega?
A maior parte dos pedidos é processada em até 5 dias úteis após o envio da autorização (itens controlados). Após a coleta, considere de 7 a 15 dias, em média, para a entrega — variando conforme a transportadora, o local e a fiscalização.
Posso retirar o meu pedido no local?
Sim. A retirada no nosso galpão em Campinas é sem custo de frete, mediante agendamento prévio de 2 dias úteis e autorização da nossa equipe. Itens controlados exigem a apresentação da documentação.
E se o meu produto for extraviado no transporte?
A integridade da sua compra é responsabilidade da Recarga Club durante o transporte. Em caso de extravio, assumimos a responsabilidade e resolvemos com o cliente, por reenvio do produto ou reembolso. Confira sempre a embalagem no recebimento.
Produtos não controlados têm frete diferente?
Sim. Acessórios e insumos não controlados podem ser enviados por transportadoras comuns (incluindo os Correios), normalmente com prazos menores e sem os custos específicos de produtos controlados.
Trocas, garantia e cancelamento
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o CDC. Veja as condições na Política de Troca e Devolução.
Qual é a garantia dos produtos?
Oferecemos a garantia legal de 90 dias estendida gratuitamente para 12 meses contra vício de fabricação. Alguns produtos contam ainda com garantia vitalícia do fabricante, intermediada por nós. Detalhes na Política de Garantia.
Como aciono a garantia?
Entre em contato pelo WhatsApp ou por processo@recargaclub.com.br, informando o número da Nota Fiscal e enviando um relato do problema com fotos e vídeos. Geramos um ticket e retornamos a análise em até 7 dias.
Como cancelo um pedido?
Enquanto o pedido ainda não foi despachado, ele pode ser cancelado sem qualquer ônus, com devolução integral dos valores. Após o despacho, a operação segue as regras de devolução. Solicite por processo@recargaclub.com.br.
Sobre a Recarga Club
A Recarga Club é uma loja oficial e regularizada?
Sim. Atuamos com CR ativo junto ao Exército, autorizando a importação e o comércio de equipamentos de recarga e suas matrizes. Somos distribuidor e revendedor oficial das principais marcas do mercado.
Ainda com dúvidas?
A nossa equipe atende de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
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